Vlastní číslo asistenta
Asistent dostane nové číslo. Zveřejníte ho na webu, ve zpravodaji, rozhlasem nebo na sítích.
asistent na telefonu
Zvedne telefon, i když je úřad zavřený.
Kdo raději volá, dovolá se. Asistent odpoví hlasem ze stejných podkladů jako na webu. Pomůže seniorům a lidem, kteří s internetem neumí.Domluvit ukázku
jak se napojí
Dva způsoby. Vyberete si.
Přesměrování mimo úřední hodiny
Když je úřad zavřený, hovory na podatelnu přejdou na asistenta. Volající volá na číslo, které zná.
přepojování
Ví, kdy předat úředníkovi.
Asistent nikoho nezdržuje. Když si není jistý, doptá se. Když to nevyřeší, nabídne člověka.
- Jen v pracovní době a jen na pracovníky, které schválíte.
- Jen se souhlasem volajícího. Asistent vždy řekne, kam přepojuje.
- Nikdo nezůstane viset. Nezvednutý hovor se vrátí k asistentovi.
- Pozná jazyk volajícího a odpoví v něm.
pro koho
Pro všechny, kdo nepíšou.
Senioři
Telefon znají celý život. Nemusí hledat na webu ani nic instalovat.
Lidé po práci
Volají večer a o víkendu, kdy je úřad zavřený. Odpověď dostanou hned.
Úředníci
Nezvedají pětkrát denně stejnou otázku. Mají čas na lidi, kteří přijdou osobně.
zavedení
Do měsíce v provozu.
Podklady se připraví jednou a slouží webu i telefonu.
Zadání
Hlas, vykání, styl a pravidla přepojování.
Technická verze
Asistent zná vaše podklady a odpovídá hlasem.
Testy s úřadem
Vyzkoušíte ho sami a schválíte.
Spuštění
Zveřejníte číslo nebo přesměrujete linku.
Vyhodnocení
Po třech měsících projdeme, na co se lidé ptali.
časté otázky
Na co se ptáte
Musíme měnit telefonní ústřednu?
Většinou ne. Stačí přesměrování čísla mimo úřední hodiny, nebo nové číslo pro asistenta.
Ukládáte nahrávky hovorů?
Hovor se přepíše do textu, aby obec viděla, na co se lidé ptají. Podrobnosti o ukládání najdete v sekci Bezpečnost.
Kolik to stojí?
Telefonní asistent je doplněk k asistentovi na webu. Cenu řekneme na ukázce podle velikosti obce.
ukázka zdarma
Podívejte se, jak by odpovídal na vašem webu.
Zadejte adresu webu obce. Asistenta z něj postavíme a pošleme vám odkaz. Zdarma a k ničemu vás to nezavazuje.