Vlastné číslo asistenta
Asistent dostane nové číslo. Zverejníte ho na webe, v spravodaji, rozhlasom alebo na sieťach.
asistent na telefóne
Zdvihne telefón, aj keď je úrad zatvorený.
Kto radšej volá, dovolá sa. Asistent odpovie hlasom z rovnakých podkladov ako na webe. Pomôže seniorom a ľuďom, ktorí s internetom nevedia.Na Slovensku telefonického asistenta zatiaľ testujeme so slovenskými hlasmi.Dohodnúť ukážku
ako sa napojí
Dva spôsoby. Vyberiete si.
Presmerovanie mimo úradných hodín
Keď je úrad zatvorený, hovory na podateľňu prejdú na asistenta. Volajúci volá na číslo, ktoré pozná.
prepájanie
Vie, kedy odovzdať úradníkovi.
Asistent nikoho nezdržiava. Keď si nie je istý, dopýta sa. Keď to nevyrieši, ponúkne človeka.
- Len v pracovnom čase a len na pracovníkov, ktorých schválite.
- Len so súhlasom volajúceho. Asistent vždy povie, kam prepája.
- Nikto nezostane visieť. Nezdvihnutý hovor sa vráti k asistentovi.
- Spozná jazyk volajúceho a odpovie v ňom.
pre koho
Pre všetkých, ktorí nepíšu.
Seniori
Telefón poznajú celý život. Nemusia hľadať na webe ani nič inštalovať.
Ľudia po práci
Volajú večer a cez víkend, keď je úrad zatvorený. Odpoveď dostanú hneď.
Úradníci
Nedvíhajú päťkrát denne rovnakú otázku. Majú čas na ľudí, ktorí prídu osobne.
zavedenie
Do mesiaca v prevádzke.
Podklady sa pripravia raz a slúžia webu aj telefónu.
Zadanie
Hlas, vykanie, štýl a pravidlá prepájania.
Technická verzia
Asistent pozná vaše podklady a odpovedá hlasom.
Testy s úradom
Vyskúšate ho sami a schválite.
Spustenie
Zverejníte číslo alebo presmerujete linku.
Vyhodnotenie
Po troch mesiacoch prejdeme, na čo sa ľudia pýtali.
časté otázky
Na čo sa pýtate
Musíme meniť telefónnu ústredňu?
Väčšinou nie. Stačí presmerovanie čísla mimo úradných hodín, alebo nové číslo pre asistenta.
Ukladáte nahrávky hovorov?
Hovor sa prepíše do textu, aby obec videla, na čo sa ľudia pýtajú. Podrobnosti o ukladaní nájdete v sekcii Bezpečnosť.
Koľko to stojí?
Telefonický asistent je doplnok k asistentovi na webe. Na Slovensku ho zatiaľ testujeme so slovenskými hlasmi, cenu povieme, keď bude pripravený.
ukážka zdarma
Pozrite sa, ako by odpovedal na vašom webe.
Zadajte adresu webu obce. Asistenta z neho postavíme a pošleme vám odkaz. Zdarma a k ničomu vás to nezaväzuje.